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Centro de Ayuda

¿Tiene algún costo ser miembro de GOLDDATA.LIVE?

Ser miembro de GOLDDATA.LIVE no tiene costo. Con su membresía podrá disfutar del contenido gratuito disponible de la plataforma.

¿Cómo me hago miembro de GOLDDATA.LIVE?

Para hacerse miembro de GOLDDATA.LIVE usted debe registrare haciendo click en la opción REGISTRARSE del menú superior o cuando le indique la plataforma en algún otro proceso.Hacerse miembro de esta exclusiva plataforma lo efectúa solamente la primera vez usando como credenciales su dirección de email y la contraseña que usted definió en el proceso y le permite disfutar del contenido gratuito y optar por comprar contenido monetizado en el que ...Ver todo

¿ Qué hago si olvido mi contraseña ?

Cuando usted pulsa en INGRESAR y no recuerda su contraseña, haga click en ¿Olvidó su contraseña?, deberá ingresar el email registrado de su cuenta en GOLDDATA.LIVE y la plataforma le enviará un email con instrucciones y un link para proceder a cambiar o actualizar su contraseña.

¿ Qué plataforma utiliza GOLDDATA.LIVE para la distribución de los eventos en vivo?

Todos los eventos y contenidos son distribuidos en Alta Definición vía la red privada de fibra óptica y CDNs de GOLD DATA.

¿ Están disponibles todos los contenidos para ser visualizados en todos los paises ?

En general, los contenidos estáran disponibles a nivel mundial.Algunos contenidos pueden estar limitados por paises, zonas o continentes y la plataforma geolocaliza su posición para permitirle el acceso o no.El uso de VPN para modificar su localización no está permitido y la detección del uso del VPN es motivo para bloquear el acceso del usuario al contenido sin ninguna opción de reintegro.

¿ Cómo disfruto de los eventos anteriores disponibles ?

Como miembro de GOLDDATA.LIVE, debe INGRESAR sus credenciales, email y contraseña. Seleccione de la categoría EVENTOS ANTERIORES, el evento de su interés y pulse el botón INGRESAR AL EVENTO e inmediatamente disfrutará del contenido.Si el evento es monetizado o pago, la plataforma le informará que debe proceder con el pago.

¿ Qué métodos de pago acepta GOLDDATA.LIVE para el pago de los contenidos monetizados ?

GOLDDATA.LIVE acepta tarjetas de crédito o débito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.Otras modalidades de pago estarán disponibles progresivamente, según cada evento.

¿ Cómo compro mi acceso o boleto a un evento ?

Una vez estés registrado e ingresado en tu cuenta de GOLDDATA.LIVE: Selecciona el evento que deseas comprar el acceso o boleto Pulsar en el botón COMPRAR BOLETO En la siguiente página y si posees algún cupón de descuento de algún patrocinante del evento seleccionado, ingrésalo y "pulsa  aquí para Validar". Luego pulsas "Proceder al pago" e ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCAR...Ver todo

Luego de pagar por el evento, ¿Qué recibo?

Al finalizar su compra de acceso a contenidos monetizados, su acceso ya está garantizado. Usted recibirá su recibo de pago y factura de su compra.Además puede verificar en su perfil en la sección de HISTORIAL DE COMPRAS.

Ya pagué por un evento o concierto, ¿ Cómo ingreso a ese evento ?

Luego que la compra del acceso está confirmada, usted debe retornar a GOLDDATA.LIVE unos minutos antes del concierto, seleccionar el evento comprado y pulsar el botón INGRESAR AL EVENTO y disfrutar la experiencia.En la página del evento usted puede pulsar el botón AGENDAR y GOLDDATA.LIVE le recordará vía email que el evento está por iniciar.

¿ Dónde consigo mayor información del cantante y el proveedor del servicio o contenido ?

En la página de cada contenido, en la parte inferior, usted encontrará información adicional del talento y la productora proveedora de ese contenido.

¿ En cuantos dispositivos puedo disfrutar del evento ?

En un evento en vivo, una vez que ingresa al evento no podrá cambiar de dispositivo. Cada cuenta tiene un acceso para visualizar el evento.

¿ Cual es el horario del evento en vivo ?

Cada evento en vivo, le presentará la información horario en su descripción por lo general por el horario del sitio donde es generado, alguna referencias de otros paises y la hora GMT de referencia.Al ser el evento de caracter mundial, deberá tomar en cuenta la diferencia horaria del sitio donde es generado u ubicación actual. Ejemplo si el evento es a las 7pm hora Miami, será a las 23:00 horas GMT, a la 01:00 am (del día siguiente) en Espa&n...Ver todo

¿ En qué dispositivos puedo disfrutar el evento ?

Usted puede disfrutar del evento en cualquier teléfono inteligente, computador de mesa o portátil, tablet, smartTV o Chromecast Streaming.Le sugerimos que, previo al evento, se familiarice con el uso de la plataforma en su dispositivo ingresando a la transmisión en vivo https://golddata.live/es/all-access.Algunos dispositivos, por lo general mas antiguos pueden presentar algún tipo de inconveniente que podrá subsanar con esta prueba preliminar.

¿ Puedo escribir una reseña de los eventos ?

Si, en la página del evento y luego de haber ingresado a su cuenta, usted puede escribir una reseña y valorar de 1 a 5 estrellas la calidad del contenido.Favor tome precaución de publicar la reseña luego de seleccionar las estrellas, sino su votación será cero estrellas.

¿ Pueden disfrutar varias personas del evento que pagué ?

Cuando usted accede al evento por su dispostivo, todas las personas que puedan visualizar ese dispositivo estarán disfrutando del evento.Ejemplo, si usted visualiza el evento en un SmarTV, usted, su familia e invitados podrán disfurtar el evento sin limitaciones.Cualquier intento de compartir su cuenta u otra actividad para que el contenido sea visualizado por otras personas en un dispositivo diferente, será bloqueado por los protocolos de seguridad de la plataforma y no ten...Ver todo

¿ GOLDDATA.LIVE garantiza que podré ver el evento en vivo ?

GOLDDATA.LIVE utiliza su red de distribución de fibra óptica y CDN propios, que garantiza la entrega de la transmisión al punto mas cercano posible al usuario antes de entregarla en fomato IP streaming para ser recibida por su operador de servicios de Internet. La capacidad, disponibilidad y calidad de su operador móvil o fijo de internet puede producir interrupciones o bajar la calidad de la transmisión sin que ello sea responsabilidad de GOLDDA...Ver todo

Para cualquier otra pregunta, no detallada aquí. ¿ a quién contacto ?

Puede enviar email a soporte@golddata.live o llenar la forma en la sección de contacto a el borde inferior de la página.
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